Toegankelijkheid
In Losser willen we dat iedereen kan meedoen. Al onze voorzieningen moeten toegankelijk zijn voor alle inwoners. Dat geldt ook voor onze websites en online diensten.
Met een nieuwe versie van Losser.nl, die sinds eind 2024 in de lucht is, hebben we een grote stap gezet. Maar we zijn er nog niet. We blijven werken aan gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van onze websites en online diensten.
Onze websites en apps
Deze website voldoet nog niet aan alle eisen op het gebied van toegankelijkheid. In onze toegankelijkheidsverklaring in het register van de overheid, staat hoe we ervoor zorgen dat we wel gaan voldoen.
Voor een goede, efficiënte dienstverlening maken wij gebruik van digitale diensten van diverse leveranciers. Bijvoorbeeld voor het maken van een afspraak, het aanvragen van een uittreksel of het doorgeven van een melding. Deze zijn gekoppeld aan deze website.
| Website | Toegankelijkheidsverklaring |
|---|---|
| Raadsinformatiesysteem iBabs | Verklaring iBabs Online Losser |
| Afsprakenmodule (afspraak maken) | Verklaring Afspraak maken Losser |
| Signalen (melding doen) | Verklaring Signalen Losser |
| iBurgerzaken | Verklaring iBurgerzaken Losser |
Ga naar overzicht van alle toegankelijkheidsverklaringen van gemeente Losser.
Toegankelijkheid behouden en verbeteren
Wij nemen maatregelen om Losser.nl toegankelijk(er) te maken en te houden.
- Onderzoek: onafhankelijke deskundigen toetsen (onderdelen van) onze website op toegankelijkheid. Gevonden knelpunten lossen wij op.
- Interne controle: de webredactie toetst vóór en na publicatie de inhoud op toegankelijkheid. Dit gebeurt ook periodiek.
- Werkwijze webredactie: we hebben afspraken over het schrijven van duidelijke teksten.
- Software: we gebruiken speciale software voor controle op toegankelijkheidseisen.
- Training: de webredactie heeft een training over toegankelijkheid gevolgd.
- Melden: we vragen bezoekers van de website eventuele problemen met toegankelijkheid te melden.
- Doorontwikkeling: bij technische doorontwikkeling is digitale toegankelijkheid een uitgangspunt.
Uitzonderingen op toegankelijkheid
Losser werkt doorlopend aan het verbeteren van de websites en online diensten. Niet alle onderdelen zijn op dit moment al helemaal toegankelijk. De uitzonderingen noemen we hier.
Documenten (downloads)
Op Losser.nl zijn veel documenten te vinden. Het overgrote deel zijn pdf-bestanden. Nog niet alle documenten zijn toegankelijk. We pakken dit als volgt aan:
- We bouwen het aantal pdf’s op de website af en zijn kritisch bij het plaatsen van nieuwe documenten.
- Nieuwe pdf-bestanden maken we digitaal toegankelijk voordat we ze plaatsen.
- Aanvraagformulieren (pdf/word) zetten we om naar digitale of invulbare formulieren.
- Pdf-bestanden bij projecten en wegwerkzaamheden zijn vaak kaarten of plattegronden die moeilijk toegankelijk te maken zijn. We lichten dan de plannen toe en zorgen voor contactgegevens.
Ons streven is dat in 2026 het grootste deel van de documenten toegankelijk is, of dat we een alternatief bieden.
Video’s
Op onze website verwijzen we naar video’s op ons YouTube-kanaal. Wij hanteren de volgende uitgangspunten:
- Nieuwe video’s voorzien we van ondertiteling. Of we bieden de uitgeschreven tekst van de video aan.
- Bij oudere video’s onderzoeken we of er toegankelijke alternatieven beschikbaar zijn.
- We onderzoeken de mogelijkheden voor het toevoegen van audiodescriptie aan onze video’s. We volgen de ontwikkelingen bij YouTube op dit gebied en onderzoeken de mogelijkheden voor het gebruik van een alternatieve videoplayer.
Kaarten
We proberen nieuw kaartmateriaal zo toegankelijk mogelijk aan te bieden.
Problemen, vragen of opmerkingen
Als u een toegankelijkheidsprobleem ervaart op onze website, laat het ons dan weten:
- E-mail: communicatie@losser.nl
- Bel 053 - 537 74 44
Binnen 5 werkdagen krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. We informeren u over de voortgang en de uitkomst. Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.
Meld het ons ook als u vragen, tips of opmerkingen heeft.