Huisregels en agressieprotocol

Voor de veiligheid van onze inwoners en medewerkers hebben wij huisregels opgesteld. Deze huisregels hangen op zichtbare plekken in gebouwen van de gemeente:

  • Respect voor elkaar: schelden, dreigen, discrimineren, agressie en geweld horen hier niet bij.
  • Bellen: houd rekening met uw omgeving. Bent u aan de beurt bij een balie, leg uw telefoon even weg.
  • Laat zien wie u bent: we willen graag weten wie u bent. Daarom is gezichtsbedekking niet toegestaan.
  • Huisdieren: hulphonden zijn welkom, andere huisdieren wachten even buiten.
  • Foto, film- en/of geluidsopnamen: overleg dit eerst met een medewerker.

Overtreedt u onze huisregels, dan vragen wij u om het gebouw direct te verlaten. Dat doen we ook als u overlast veroorzaakt.

Agressieprotocol

Inwoners zijn soms agressief tegen medewerkers van de gemeente. De veiligheid van zowel inwoners als medewerkers staat bij ons altijd voorop. Agressie accepteren we niet. Daarom hebben we een agressieprotocol voor alle medewerkers. Daarin staat onder andere:

  • Welk gedrag we wel accepteren en welk gedrag absoluut niet
  • Hoe we agressief gedrag proberen te voorkomen
  • Hoe we omgaan met agressief gedrag